Opšti uslovi poslovanja

2.Cijene i proizvodi

• Sve cijene na web stranici izražene su u Konvertibilnim markama (KM).
• U cijenu proizvoda je uračunat PDV (ukoliko je kompanija u sistemu PDV-a).
• Optipharm d.o.o. zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave, ali se kupcu garantuje cijena koja je bila važeća u trenutku potvrde narudžbe.
• Opisi i slike proizvoda su informativnog karaktera; nastojimo biti što precizniji, ali ne možemo garantovati da su svi podaci 100% bez grešaka.

3.Proces naručivanja

Kupovina se vrši u nekoliko koraka:

• Odabir artikla i dodavanje u „Korpu“.
• Unos podataka za dostavu (ime, adresa, broj telefona).
• Odabir načina plaćanja.
• Potvrda narudžbe. Nakon narudžbe, Kupac će primiti potvrdu putem emaila.

4.Načini plaćanja

Nudimo sljedeće mogućnosti plaćanja:

• Plaćanje pouzećem: gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe.
• Uplata na žiro račun: putem opšte uplatnice ili internet bankarstva na račun br. 3060 0031 7634 2861 (Addiko Banka d.d.).
• Online plaćanje karticama: sigurno plaćanje putem podržanih debitnih i kreditnih kartica.

5.Dostava i isporuka

• Dostava se vrši na cijeloj teritoriji Bosne i Hercegovine putem partnerskih kurirskih službi.
• Rok isporuke je obično 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe.
• Trošak dostave snosi Kupac, osim ako nije drugačije navedeno (npr. besplatna dostava iznad određenog iznosa).
• Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti vizuelno stanje paketa i u slučaju vidljivih oštećenja odmah uložiti reklamaciju kuriru.

6.Pravo na odustajanje i povrat (reklamacije)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH:

• Pravo na odustajanje: Kupac ima pravo otkazati narudžbu u roku od 15 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, pod uslovom da je proizvod nekorišten i u originalnoj ambalaži.
• Trošak povrata: troškove poštarine za povrat robe u slučaju odustajanja snosi Kupac.
• Povrat novca: Prodavac će izvršiti povrat novca najkasnije u roku od 15 dana od prijema vraćene robe.
• Reklamacije: u slučaju nedostatka na proizvodu ili isporuke pogrešnog artikla, Prodavac snosi sve troškove zamjene ili povrata novca.

7.Zaštita privatnosti

Svi podaci koje Kupac ostavi prilikom narudžbe smatraju se povjerljivim i obrađuju se u skladu s našom Politikom privatnosti i važećim zakonima BiH.

8.Intelektualno vlasništvo

Sadržaj web stranice (tekstovi, logotip, fotografije) vlasništvo je Optipharm d.o.o. ili njegovih partnera. Svako neovlašteno kopiranje i korištenje sadržaja bez pismene dozvole je zabranjeno.

9.Rješavanje sporova

Svi eventualni sporovi rješavat će se mirnim putem. U suprotnom, nadležan je sud u Sarajevu.