Politika privatnosti

2.Podaci koje prikupljamo

Zavisno o vašoj interakciji s nama, možemo prikupljati sljedeće podatke:

• Lični identifikacioni podaci: ime i prezime.
• Kontakt podaci: email adresa, broj telefona, adresa stanovanja/dostave.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem i informacije o vašoj posjeti našoj stranici (putem kolačića).
• Podaci o plaćanju: (ukoliko je primjenjivo) informacije potrebne za procesiranje transakcija. Napomena: ne skladištimo pune brojeve vaših kartica, oni se procesiraju putem sigurnih sistema banke.

3.Svrha prikupljanja podataka

Vaše podatke koristimo isključivo u svrhe:

• Realizacije narudžbi i prodaje: kako bismo vam dostavili kupljene proizvode.
• Komunikacije: odgovaranje na vaše upite, pružanje korisničke podrške i slanje informacija o statusu narudžbe.
• Zakonske obaveze: izdavanje računa i ispunjavanje poreskih obaveza u BiH.
• Marketinga: slanje newslettera i promotivnih ponuda (isključivo uz vašu prethodnu saglasnost).
• Poboljšanja korisničkog iskustva: analiza posjećenosti web stranice.

4.Pravni osnov za obradu

Obrada vaših podataka temelji se na:

• Vašoj saglasnosti (npr. prijava na newsletter).
• Izvršenju ugovora (prodaja i dostava proizvoda).
• Zakonskoj obavezi (arhiviranje računa).

5.Dijeljenje podataka sa trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Podaci se mogu dijeliti samo sa pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju:

• Dostavne službe: radi isporuke vaše narudžbe.
• Banke i procesori plaćanja: radi realizacije transakcija.
• IT podrška: održavanje naših sistema i web stranice.
• Nadležni državni organi: isključivo na osnovu zakonskog naloga.

6.Zaštita podataka

Primjenjujemo savremene tehničke i organizacione mjere sigurnosti kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu vaših podataka. Pristup vašim podacima imaju samo ovlaštena lica Kompanije koja su obavezana na povjerljivost.

7.Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate pravo na:

• Pristup svojim podacima i informaciju o načinu obrade.
• Ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Brisanje podataka („pravo na zaborav“), ukoliko više nisu potrebni za svrhu u koju su prikupljeni.
• Povlačenje saglasnosti za obradu u bilo kojem trenutku.
• Podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH.

8.Kolačići (cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi osigurala funkcionalnost i poboljšala korisničko iskustvo. Možete kontrolisati ili onemogućiti kolačiće u postavkama vašeg internet pretraživača.

9.Izmjene politike privatnosti

Optipharm d.o.o. zadržava pravo izmjene ove Politike. Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici uz navođenje datuma posljednje izmjene.